رویه بازگردانی کالا
پروسه مرجوعی کالا در ویتابن
لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و قطعات بستهبندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
همانطور که قبلا به هنگام خرید به اطلاع شما رسانده شده است، ویتابن هیچ تعهدی در قبال مرجوعی کالاهای شکسته به عهده نمی گیرد و چنین کالاهایی مرجوع یا بازگشت وجه نخواهد شد.
برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.)
بسته خود را به یکی از آدرس های موجود در صفحه “تماس با ما” ارسال کنید.
درصورت ارسال کالا، عکس و تصویری از رسید کالا تهیه و به شماره واتساپ 09146399322 ارسال فرمایید.
اگر ساکن ارومیه هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به دو شیوه زیر اقدام کنید:
- جهت تحویل کالای خود از طریق مامورین فروشگاه ویتابن با دفتر مرکزی تماس بگیرید.
- کالا را از طریق پست یا پیک ارسال کنید.
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز، تیپاکس و برای ارسال کالاهای بزرگ از تیپاکس یا باربری اقدام کنید و رسید کالا را برای ما ارسال کنید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش ویتابن، جداً خودداری کنید.
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش ویتابن برسد، هزینههای ارسال به عهده ویتابن است.
برای واریز هزینه ارسال به حساب مشتری، تصویری رسید را به شماره واتساپ 09146399322 ارسال فرمایید.
در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ویتابن، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
